La présente politique explique la manière dont Redactoplus collecte, utilise, protège et conserve les informations communiquées par les utilisateurs et les clients de sa boutique en ligne.
1. Informations susceptibles d'être collectées
Dans le cadre d'une demande, d'une commande ou d'une prestation, Redactoplus peut recevoir les informations suivantes :
- Le nom et le prénom du client
- L'adresse électronique et le numéro de téléphone ou de WhatsApp
- Les informations nécessaires au traitement de la commande et du paiement
- Les messages échangés avec le client
- Les consignes, documents, fichiers et données transmis pour la réalisation de la prestation
- Les informations relatives aux livraisons, aux corrections et au suivi de la commande
2. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires pour :
- Répondre aux demandes du client
- Étudier, traiter et réaliser la commande
- Communiquer sur l'évolution de la prestation
- Vérifier le paiement et assurer le suivi administratif
- Livrer les documents ou produits commandés
- Effectuer les corrections prévues
- Prévenir les fraudes, les abus ou les utilisations illicites de la boutique
3. Confidentialité des documents
Les documents académiques, professionnels, éditoriaux ou personnels confiés à Redactoplus sont traités de manière confidentielle. Ils ne sont ni vendus, ni publiés, ni utilisés à des fins publicitaires sans l'autorisation préalable du client. Les fichiers peuvent être accessibles aux collaborateurs directement chargés de la prestation, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation du travail. Ces collaborateurs sont tenus de respecter la confidentialité des informations reçues.
4. Prestataires techniques
Certaines informations peuvent être traitées par Chariow ou par les prestataires techniques et de paiement utilisés pour le fonctionnement de la boutique. Dans ce cas, leurs propres politiques de confidentialité et leurs conditions de traitement des données peuvent également s'appliquer. Redactoplus peut aussi être tenue de communiquer certaines informations lorsqu'une obligation légale ou une demande émanant d'une autorité compétente l'exige.
5. Sécurité
Redactoplus prend des mesures raisonnables pour limiter l'accès non autorisé aux données et aux documents reçus. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage numérique ne permet de garantir une sécurité absolue.
6. Durée de conservation des documents
Les documents transmis par le client et les fichiers produits au cours de la prestation sont conservés pendant une durée maximale de deux semaines après la dernière livraison et la validation finale du client. À l'expiration de cette période, Redactoplus peut supprimer les fichiers de ses espaces de travail et de stockage. Le client doit donc télécharger, vérifier et sauvegarder les documents reçus avant la fin du délai de conservation. Redactoplus ne garantit pas la récupération d'un document après sa suppression.
7. Droits du client
Le client peut demander l'accès, la correction ou la suppression des informations personnelles qu'il a communiquées, sous réserve des données qui doivent être conservées pour le traitement d'une commande, la prévention d'un litige ou le respect d'une obligation applicable. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à [email protected].
8. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution des services, des outils utilisés ou des exigences applicables. La version publiée sur la boutique est celle qui s'applique au moment de la consultation.
Identification de la boutique
Nom commercial : Redactoplus
Localisation : Porto-Novo, département de l'Ouémé, Bénin
Directeur de la publication : SANDAH Charles
Responsable de la rédaction : AHOUEHOME Lordson
Téléphone et WhatsApp : +229 01 41 89 36 23
Adresse électronique : [email protected]
Site web : redactoplus.com
Plateforme de commerce électronique : Chariow